Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par RESOPHY EURL (SIRET 97897054900017), dont le siège social est situé au 20 rue Marcel Chuteaux, 49100 Angers, et qui opère sous le nom commercial Pasithée Relax.

1. Présentation des prestations

Le coaching proposé inclut divers outils : sophrologie, hypnose, réflexologie, thérapie cognitive et comportementale, cohérence cardiaque, aromathérapie, ainsi que tout type de thérapie brève ou douce permettant de gérer le stress connues du coach au moment de la prestation. L’une ou plusieurs de ces techniques est mise à disposition du coaché lors des séances en face à face.

Les séances se déroulent en cabinet au 18 rue Louis Gain à Angers, ou en téléconsultation aux horaires de Paris pour les clients situés en France.

Objet de l’Accompagnement Equilibre

L’accompagnement équilibre comprend :

• 12 heures de séances sur 6 mois (un an maximum),

• un mail de conseils/informations (sur le stress dans ses différences facettes) et/ou de pratiques (type visualisation, respiration pour lutter contre le stress…) entre chaque séance, rédigé sur-mesure en fonction des 3 thèmes choisis par le client entre chacune des sessions, soit un minimum de 6 mails garantis.

• un suivi individualisé par mail ou WhatsApp pendant un an : posez les questions qui vous tracassent directement à votre coach !
• L’accès à une bibliothèque d’audios de méditations, visualisations guidées génériques, enrichies au fur et à mesure

Soit environ 25 heures de prestations individualisées (variable selon la demande du coaché).

2. Prix et modalités de paiement

Les tarifs (hors promotion) sont les suivants :

• Accompagnement Équilibre : 2400€. Le paiement peut être réalisé comptant ou en 2 à 6 fois. Par défaut, il est proposé un règlement de 400 € TTC par mois pendant 6 mois.
• Dans le cas de promotion, se référer aux informations diffusées lors de la promotion. En tout état de cause, le tarif promotionnel est appliqué pendant une durée limitée et pour un nombre de personnes limitées.

Les séances durent de 30 minutes à 2 heures, fixées d’un commun accord, à raison d’une séance maximum par semaine et d’au moins une séance tous les deux mois.

Le premier prélèvement est effectué dès la conclusion de l’accompagnement équilibre, puis à la même date chaque mois via Paypal (6 prélèvements).

Par exemple, un coaché peut choisir de fixer une séance de 1H30 puis 15 jours après une séance de 30 minutes, puis de nouveau 1h30 15 jours après, etc. Il peut également choisir une séance de 1h tous les 15 jours ou de 2h tous les mois,… jusqu’à 12h (dont 1h30 de la 1ère séance).

3. Conditions de rétraction et d’annulation

Rétraction

Le coaché dispose de 7 jours à compter de la conclusion de l’accompagnement équilibre pour se rétracter. Dans l’hypothèse où la 1ère séance a eu lieu, le 1er mois reste intégralement dû.

Annulation par le coaché

En cas de difficultés majeures du coaché pour réaliser l’accompagnement, un mail écrit explicitant les problèmes doit être réalisé dans les meilleurs délais afin d’envisager un arrangement.

En toute hypothèse, aucune demande de remboursement n’est autorisée à l’issue du paiement intégral, cependant les séances peuvent être réalisées jusqu’à la fin de l’année d’accompagnement. 

Toute séance annulée moins de 24 heures avant son début sera considérée comme due et ne donnera pas lieu à un remboursement.

En cas de problème technique empêchant la tenue de la séance, la responsabilité incombe au coaché si cela est dû à des problèmes techniques personnels. Dans ce cas, l’heure de séance reste également décomptée. 

Pour tout problème, prévenir le coach par message, expliquer simplement la situation pour que le coach puisse apprécier s’il est possible de trouver un arrangement. 

Annulation par le coach

Dans l’hypothèse d’un paiement fractionné, le défaut de règlement d’une mensualité non régularisée sous 8 jours donne lieu à l’interruption immédiate de l’ensemble des prestations réalisées.

Dans l’hypothèse improbable où le coach se trouverait dans l’impossibilité de réaliser sa prestation, les séances en face à face non réalisées seraient remboursées au coachées. Aucune autre prestation ne peut être sollicitée par le coaché dans cette situation.

4. Engagements du coach et du coaché

Le client s’engage à respecter les horaires et à faire de son mieux pour suivre les exercices et conseils donnés. Le coach, de son côté, garantit la confidentialité de tous les échanges et la mise à disposition des outils pertinents pour accompagner le coaché.

Le coach ne garantit pas l’atteinte des objectifs du coaché, cette responsabilité étant partagée et dépendant des efforts et du contexte personnel du client. Le coaché s’engage à divulguer toute information nécessaire à la bonne marche du coaching, notamment en ce qui concerne sa santé. Le coach n’est pas un médecin et ne fournit aucun avis médical.

5. Propriété intellectuelle

Tous les supports transmis par le coach, qu’ils soient écrits, audio, ou visuels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Le client s’engage à ne pas les divulguer à des tiers. Ces outils sont réservés à un usage personnel et ne peuvent être partagés sans l’accord du coach.

6. Données personnelles et RGPD

Les données personnelles des clients sont conservées pendant 1 an après la fin de l’accompagnement, sauf avis contraire. Elles peuvent être utilisées pour l’envoi d’informations concernant les services proposés par RESOPHY EURL. Aucune donnée n’est partagée avec des tiers sans l’accord préalable du client.

Conformément au RGPD, le client a le droit de consulter, modifier ou supprimer ses données personnelles en contactant RESOPHY EURL par mail à l’adresse : contact@pasitheerelax.fr.

7. Limitation de responsabilité

Le coach décline toute responsabilité en cas d’absence de résultats si le client n’a pas suivi les recommandations ou si des informations essentielles n’ont pas été divulguées.

De plus, le coaching ne remplace en aucun cas un suivi médical. Le coaché est tenu de consulter un professionnel de santé si son état l’exige.

8. Litiges et juridiction compétente

En cas de litige, les tribunaux d’Angers sont seuls compétents.